Terms of service

شروط الخدمة

1. مرحباً بكم في موقع mybaby.co.il (فيما يلي: "الموقع")، الذي تديره شركة ماي بيبي م.ض، رقم الشركة 513686964، من العنوان: ص.ب. 1037، كفر يركا 2496700 (فيما يلي: "إدارة الموقع" و/أو "الشركة").

التعريفات

"المستخدم" – أي شخص يتصفح و/أو يشاهد و/أو يستخدم الموقع بأي طريقة كانت.

"المنتج" – أي منتج معروض للبيع في الموقع.

"الطلب" – طلب شراء منتج معروض للبيع في الموقع.

"العميل" – مستخدم قام بعملية شراء في الموقع.

"المحتوى" – أي معلومات تظهر في الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، مقاطع الفيديو، التصاميم الجرافيكية وأي مادة أخرى.

عام

2. إن ما ورد في هذه الشروط بصيغة المذكر هو لأغراض الراحة فقط، وتنطبق الشروط على كلا الجنسين على قدم المساواة.
3. تحدد أحكام هذه الشروط وشروط الاستخدام الظاهرة في الموقع العلاقة القانونية بين المشتري والموقع، وشروط استخدام الموقع و/أو طلب المنتجات من الموقع، وتشير إلى موافقة المشتري على هذه الشروط وعلى الشروط الإضافية الظاهرة في الموقع.
4. يوضح أن هذه الشروط تشكل عقداً وموافقة قانونية ملزمة لكل أمر وغرض، وتلزم المستخدم في جميع استخداماته للموقع. أي استخدام للموقع يشكل موافقة على هذه الشروط، بما في ذلك الشروط والقيود الواردة فيها.
5. إن تصفح الموقع و/أو استخدامه بأي نوع كان، يُعد موافقة على شروط الخدمة والتزاماً بالتصرف وفقاً لها.
6. تنطبق هذه الشروط على استخدام الموقع والخدمات المشمولة فيه بواسطة أي حاسوب أو جهاز اتصال آخر (مثل الهاتف الخلوي، الأجهزة اللوحية بأنواعها، وما إلى ذلك). كما تنطبق على استخدام الموقع، سواء عبر شبكة الإنترنت أو عبر أي شبكة أو وسيلة اتصال أخرى.
7. لا ينتقص أي مما ورد في هذه الشروط من أحكام قانون حماية المستهلك، 5741-1981 (فيما يلي: "قانون حماية المستهلك") واللوائح التي صدرت بموجبه، بقدر ما تنطبق على الموقع (فيما يلي: "الأحكام")، باستثناء الحالات التي يمكن فيها الاشتراط على هذه الأحكام وتم هذا الاشتراط ضمن إطار الموقع، صراحة أو ضمناً.
8. تبذل الشركة وإدارة الموقع قصارى جهدهما لعرض المعلومات الأكثر اكتمالاً وشمولاً بخصوص المنتج، بما في ذلك الصور. ومع ذلك، يوضح أنه قد تظهر في الموقع، بحسن نية ودون نية سيئة و/أو رغبة في التضليل، عدم دقة و/أو أخطاء و/أو سهو، ولن تتحمل الشركة وإدارة الموقع والموقع أي مسؤولية تنشأ عن عدم الدقة و/أو الأخطاء.
9. التاريخ المسجل، لأي شأن كان، في حواسيب الشركة هو التاريخ الحاسم لكل أمر وغرض.
10. إن مجرد طلب خدمات أو منتجات من الموقع يشكل تصريحاً من العميل بأنه قرأ أحكام هذه الشروط، وفهمها ووافق عليها. تشكل هذه الشروط عقداً ملزماً بين المستخدم وإدارة الموقع.
11. عناوين الفصول واردة من أجل راحة المشتري وتوجيهه فقط، ولا تُستخدم في تفسير الشروط.
12. أي خطأ كتابي في وصف المنتج/ات أو الخدمات لا يلزم الشركة.
13. تخضع المنتجات في الموقع والخدمات بواسطة الموقع للشروط المفصلة في هذه الشروط.
14. صور المنتجات في الموقع معروضة لأغراض التوضيح فقط. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك اختلافات في المظهر، اللون، الحجم، وما شابه ذلك بين المنتج كما يظهر في الموقع وبين المنتج في الواقع.

الخدمات

15. يعمل الموقع كموقع تجارة إلكترونية يتيح شراء منتجات وخدمات أونلاين من أنواع مختلفة كما هو معروض في الموقع.
16. تحتفظ إدارة الموقع / الشركة لنفسها بالحق في إيقاف خدماتها في أي وقت.
17. تخضع الخدمات بواسطة الموقع للشروط المفصلة في هذه الشروط.

التسجيل في الموقع

18. تتطلب بعض الخدمات في الموقع التسجيل.
19. من أجل تنفيذ طلب منتجات، يجب على المشتري التسجيل في الموقع بواسطة نموذج تسجيل إلكتروني.
20. عند التسجيل يجب تقديم تفاصيل كاملة، دقيقة ومحدثة.
21. لا يجوز تقديم تفاصيل كاذبة. تقديم تفاصيل كاذبة يُعد مخالفة جنائية.
22. يجوز لأي شخص، بما في ذلك شركة، استخدام الموقع، بما في ذلك إجراء عمليات شراء بواسطة الموقع، من بين أمور أخرى، شريطة أن يكون مؤهلاً للقيام بأعمال قانونية ملزمة وأن يكون لديه بطاقة ائتمان سارية صادرة عن إحدى شركات بطاقات الائتمان (أعلاه وفيما يلي: "المشتري").
23. المستخدم القاصر (دون سن 18) أو من لا يكون مخولاً للقيام بأعمال قانونية دون موافقة وصي، والذي يرغب في تنفيذ طلب و/أو صفقة و/أو دفع، يجب عليه إبلاغ والديه و/أو وصيه القانوني (فيما يلي: "الوصي") بأحكام هذه الشروط والحصول على موافقتهم على أي إجراء في الموقع. تقع مسؤولية إبلاغ القاصرين بشروط الخدمة والإشراف على أعمالهم في الموقع على الوصي. أي استخدام أو إجراء في الموقع يتم بواسطة قاصر يُعتبر موافقة من الوصي والقاصر على أحكام الشروط. يوضح أن الاستخدام والإجراءات في الموقع من قبل من لا يكون مخولاً لإجراء صفقات دون موافقة وصي، تُعتبر كأنها تمت بموافقة الوصي. ومع ذلك، فإن أي صفقة أجراها شخص غير مخول كما ذكر، لن تلزم الشركة.
24. التسجيل يتم مرة واحدة، وبعده لن يُطلب من المشتري التسجيل مرة أخرى في كل مرة يقوم فيها بالشراء.
25. عند التسجيل في الموقع، يجب على المشتري إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور وكذلك عنوان بريده الإلكتروني.

نوصي باستخدام كلمة مرور معقدة (تجمع بين أحرف، أرقام ورموز خاصة) وتغييرها من وقت إلى آخر.

في حال نسي المستخدم كلمة المرور، يمكنه استخدام آلية "نسيت كلمة المرور".

في حال اختار المستخدم إعادة تعيين واستعادة كلمة المرور، سيتم إرسال رابط مخصص أو رمز تحقق لمرة واحدة إلى عنوان البريد الإلكتروني (أو رقم الهاتف) المرتبط بحساب المستخدم في النظام. يكون رابط إعادة تعيين كلمة المرور صالحاً لفترة زمنية محدودة فقط لأسباب أمنية. إذا لم يكمل المستخدم عملية إعادة التعيين خلال هذه الفترة، فسيتعين عليه تنفيذ العملية مرة أخرى.

يحتفظ الموقع لنفسه بالحق في طلب تفاصيل تعريف إضافية من المستخدم قبل إعادة تعيين كلمة المرور، وذلك لمنع الوصول غير المصرح به إلى الحساب.

26. في المستقبل، إذا ومتى رغب المشتري في شراء منتجات إضافية، سيتم التعرف على المشتري وفقاً لاسم المشتري وكلمة المرور التي اختارها.
27. سيتم تحديث تفاصيل المشتري وفقاً للبيانات التي يملؤها المشتري في نموذج التسجيل الإلكتروني الموجود في الموقع.
28. يجوز لإدارة الموقع من وقت إلى آخر طلب تفاصيل تعريف إضافية.
29. دون الانتقاص مما سبق، يحق للشركة منع أي شخص من استخدام الموقع، مؤقتاً أو بشكل دائم، وفقاً لتقديرها المطلق ودون تقديم إشعار مسبق، بما في ذلك في أي من الحالات التالية:
   - القيام بعمل غير قانوني و/أو انتهاك أحكام القانون؛
   - خرق أي شرط من شروط هذه الشروط؛
   - تقديم تفاصيل غير صحيحة عمداً؛
   - القيام بإجراء قد يمس التشغيل السليم للموقع و/أو أي من الموردين و/أو أي طرف ثالث؛
   - بطاقة الائتمان التي بحوزة المشتري محظورة أو مقيدة للاستخدام بأي طريقة كانت.
30. لا تتعهد الشركة بحفظ نسخة احتياطية من حساب المستخدم وكل المعلومات المتعلقة به.
31. يتعهد المستخدم بالحفاظ على سرية تفاصيل الدخول الخاصة به إلى الموقع وعدم نقلها إلى أي طرف ثالث. المستخدم هو المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية كلمة المرور و/أو تفاصيل الدخول التي اختارها للوصول إلى حسابه في الموقع. يتعهد المستخدم بعدم إفشاء كلمة المرور لأي طرف ثالث وعدم استخدام حساب مستخدم آخر.

إذا كنت تستخدم حاسوباً عاماً أو مشتركاً، احرص على تسجيل الخروج من الحساب وإغلاق المتصفح عند الانتهاء من الاستخدام.

32. يكون المستخدم المسؤول الوحيد عن كل نشاط يتم تحت حسابه في الموقع.

لن يتحمل الموقع و/أو أي من ينوب عنه أي مسؤولية عن أي ضرر يلحق بالمستخدم أو بأي طرف ثالث نتيجة استخدام غير مصرح به للحساب ناشئ عن إهمال المستخدم في الحفاظ على كلمة مروره، أو نتيجة فقدان الوصول إلى وسيلة الاتصال المستخدمة لإعادة تعيين كلمة المرور (صندوق البريد الإلكتروني أو الجهاز الخلوي).

استخدام الموقع

33. يُسمح باستخدام الموقع لأغراض خاصة وشخصية فقط.
34. يُحظر حظراً تاماً استخدام الموقع أو بواسطته لأي أغراض غير قانونية.
35. لا يجوز نسخ أو استنساخ أو توزيع أو نشر أو استخدام المحتوى الظاهر في الموقع بأي طريقة أخرى، إلا إذا تم منح موافقة صريحة ومسبقة وخطية من الشركة.
36. يتعهد المستخدم بعدم القيام بالإجراءات التالية (كلها أو بعضها):
   - تشغيل أي تطبيق حاسوبي أو أي وسيلة أخرى من أجل البحث أو المسح أو النسخ أو الاسترجاع التلقائي للمحتوى من الموقع.
   - عرض محتوى من الموقع بأي طريقة كانت، بما في ذلك بواسطة أي برنامج أو جهاز أو ملحق أو بروتوكول اتصال يغير تصميمه الأصلي في الموقع.
   - الإضرار أو تعطيل عمل الموقع بأي طريقة كانت.
   - يجوز للشركة منع المستخدم من الوصول إلى الموقع في أي حالة من حالات خرق شروط الخدمة، وفقاً لتقديرها المطلق.

شراء المنتجات في الموقع وسياسة الشراء

37. تنفيذ عملية شراء في الموقع يشكل تصريحاً من العميل بأنه:
   - مؤهل للقيام بأعمال قانونية ملزمة.
   - يحمل بطاقة ائتمان سارية.
   - قدم تفاصيل دقيقة وصحيحة عند الشراء.
38. يتم شراء المنتجات بواسطة إضافة المنتجات إلى سلة المشتريات. بعد إضافة المنتجات إلى سلة المشتريات، يقوم المشتري بإدخال تفاصيل المشتري التالية في النموذج الإلكتروني المخصص لذلك ضمن عملية الطلب: الاسم الشخصي، اسم العائلة، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك يجب تقديم تفاصيل مستلم الطلب: الاسم الشخصي، اسم العائلة، رقم الهاتف، البلدة، الشارع، رقم المنزل، الطابق، الشقة، المدخل، وأي تفصيل تعريفي آخر بحوزته يساعد منفذ التوصيل على تحديد العقار الذي يتم تسليم الطلب إليه بسهولة، بما في ذلك ملاحظات ومعلومات تتعلق بعملية التوصيل و/أو في حال لم يكن مستلم الطلب في المنزل. الحقول المشار إليها بعلامة نجمة إلزامية، وبدونها لن يكون بالإمكان إكمال الطلب.
39. الأسعار المعروضة في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يذكر خلاف ذلك صراحة.
40. في حال وجود عدم تطابق بين السعر المعروض في صفحة المنتج وبين السعر عند الدفع، فإن السعر عند الدفع هو الذي يحدد.
41. يجوز للشركة تحديث الأسعار في أي وقت ودون إشعار مسبق.
42. تحتفظ الشركة لنفسها بالحق في تقييد كمية المنتجات التي يشتريها عميل واحد.
43. من أجل منع أي احتمال لحدوث خلل في الشحن، يجب على المشتري تقديم تفاصيل دقيقة وصحيحة فقط.
44. عند إتمام الطلب، يؤكد المشتري تفاصيل الطلب وصحة التفاصيل التي قدمها.
45. تعبئة جميع التفاصيل تشكل شرطاً مسبقاً لتنفيذ الطلب، وذلك من أجل تنفيذ الطلب بكفاءة ودون أعطال، ولذلك يجب الحرص على تقديم جميع التفاصيل بدقة.
46. سيتم تحديث تفاصيل المشتري وفقاً لما ورد في نموذج الطلب الإلكتروني في الموقع.
47. تعبئة جميع التفاصيل المطلوبة لشراء المنتج من قبل المشتري تُعتبر تنفيذ طلب (فيما يلي: "الطلب"). عند استلام الطلب، يقوم الموقع بفحص تفاصيل بطاقة الائتمان، وفقط بعد موافقة شركة الائتمان و/أو بعد الحصول على موافقة من PayPal كما سيتم توضيحه أدناه، تتم الموافقة على العملية ويصدر تأكيد نهائي للطلب. يتم خصم ثمن المنتج من العميل عبر بطاقة الائتمان و/أو عبر حساب PayPal كما سيتم توضيحه أدناه، وكل ذلك يخضع لتوفر المنتجات في مخزون الشركة والموقع.
48. التفاصيل كما تم إدخالها في نموذج الطلب من قبل المشتري تشكل دليلاً قاطعاً على صحة الإجراءات.

طريقة الدفع مقابل الطلب

49. يتم الدفع مقابل المنتجات بواسطة بطاقة ائتمان أو بواسطة حساب في خدمة "محفظة إلكترونية" مثل PayPal وأي خدمة مشابهة، كما يكون متاحاً للاستخدام في الموقع من وقت إلى آخر وفقاً لتقدير إدارة الموقع.
50. إذا اختار المشتري استخدام بطاقة ائتمان لغرض الدفع، سيُطلب من المشتري تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان، بطاقة الهوية، نوع البطاقة وصلاحيتها. إذا قرر المشتري الدفع بواسطة PayPal، يمكن للشركة تحصيل الدفع مقابل المنتجات فقط بعد الحصول على موافقة من PayPal. يخضع استخدام والحصول على موافقة PayPal لشروط استخدام موقع PayPal.
51. عند تنفيذ طلب في الموقع بواسطة بطاقة ائتمان، يتم في المرحلة الأولى تنفيذ موافقة مبدئية فقط (حجز إطار ائتماني) بقيمة مبلغ الصفقة، بحيث يتم حجز إطار الائتمان الخاص بالعميل مؤقتاً، لكن لا يتم خصم المبلغ فعلياً من البطاقة في وقت الطلب.

في المرحلة الثانية، يتم خصم بطاقة الائتمان فعلياً فقط بعد فحص وموافقة نهائية على الطلب من قبل ممثل الشركة (رهناً بتوفر المخزون والموافقة على شروط الصفقة).

إذا لم تتم الموافقة على الطلب من قبل الشركة، يتم إلغاء حجز إطار الائتمان ولا يتم خصم أي مبلغ من العميل.

52. تعمل الشركة مع شركة 3D للتحقق من الصفقات التي تزيد عن 300 شيكل مقابل شركة الائتمان.
53. تحتفظ إدارة الموقع لنفسها بالحق في إيقاف استخدام أي وسيلة دفع في الموقع، والسماح باستخدام وسائل دفع إضافية وتطبيق ترتيبات دفع مختلفة على أنواع مختلفة من بطاقات الائتمان أو وسائل الدفع التي تقبلها إدارة الموقع.
54. بعد إدخال تفاصيل الدفع في نموذج الطلب الإلكتروني، سيتم إرسال تأكيد إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني بشأن استلام تفاصيل الطلب. يوضح أن هذا التأكيد لا يلزم إدارة الموقع بتزويد المنتجات المطلوبة، وإنما يشير فقط إلى أن تفاصيل الطلب استلمتها إدارة الموقع.
55. فور تنفيذ الطلب، تقوم إدارة الموقع بفحص وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري، ويتم تقديم إشعار مناسب للمشتري بأن الطلب تمت الموافقة عليه وأن حسابه سيتم خصمه بتكلفة الخدمة.
56. في حال لم تتم الموافقة على الصفقة من قبل شركة الائتمان أو حساب PayPal أو أي وسيلة دفع أخرى تكون متاحة في ذلك الوقت، يتلقى المشتري إشعاراً مناسباً بذلك، وتتواصل إدارة الموقع مع المشتري من أجل إكمال الصفقة أو إلغائها.
57. الموافقة على عملية الشراء مشروطة بتوفر المنتج المشترى في المخزون في موعد التوريد المطلوب و/أو في موعد الطلب. إذا لم يذكر أن المنتج غير موجود في المخزون ولم تتم إزالة المنتج من الموقع حتى موعد تنفيذ الطلب، فلن تكون إدارة الموقع ملزمة، رهناً بأن تعيد إدارة الموقع إلى المشتري أي مبلغ تم دفعه إن كان قد تم دفعه لإدارة الموقع و/أو تلغي الخصم إذا تم تنفيذه مقابل عملية الشراء.
58. يوضح أنه قد تحدث حالات يكون فيها المنتج معروضاً في الموقع على أنه متوفر في المخزون، بينما يكون فعلياً غير متوفر ولا يمكن توريده. في هذه الحالات تُلغى الصفقة ولن يكون للمشتري أي ادعاء بشأن ذلك، رهناً بإعادة المبلغ الذي دفعه العميل.
59. يتم تحديد موعد الشحن اعتباراً من يوم موافقة شركة الائتمان على الصفقة أو الموافقة من حساب PayPal أو خدمة محفظة إلكترونية أخرى متاحة ومعتمدة.
60. إذا تم خصم مبلغ من المشتري عن طريق الخطأ بواسطة شركة الائتمان، يجب على المشتري إبلاغ إدارة الموقع من أجل تنفيذ رصيد/إرجاع وفقاً لذلك.

توريد ونقل المنتجات

61. يتم توريد المنتج بواسطة الموقع فقط بعد استلام موافقة الدفع من شركة الائتمان و/أو من حساب PayPal، أي أن المنتج قد تم دفع ثمنه، كما هو مفصل أعلاه. سيتم توريد المنتج إلى العنوان الذي أدخله و/أو قدمه المشتري أثناء تنفيذ الطلب في النموذج الإلكتروني.
62. يتعهد الموقع بتزويد البضاعة ضمن مدة التوريد إلى الوجهة المطلوبة، وسيبذل قصارى جهده لكي يصل المنتج بسرعة.
63. ستقوم الشركة بتوريد المنتجات إلى العنوان الذي تم تقديمه عند تنفيذ الطلب.
64. يتم توريد المنتجات فقط داخل حدود دولة إسرائيل وفي البلدات داخل الخط الأخضر فقط، وفي البلدات خارج الخط الأخضر التي تخضع لسيطرة دولة إسرائيل.
65. لا يتم توريد المنتجات إلى مواقع وبلدات موجودة في مناطق لا تخضع لسيطرة دولة إسرائيل و/أو مواقع ومناطق تم حظر الوصول إليها من قبل سلطة مختصة و/أو لا يوجد إليها وصول لأسباب أمنية.
66. تقع مسؤولية تقديم تفاصيل عنوان صحيحة ودقيقة على العميل وحده.
67. مواعيد توريد المنتجات ليست موحدة وتختلف من منتج إلى آخر، وفقاً لنوع المنتج وتوفره في المخزون وطريقة الشحن المختارة.
68. يكون موعد التوريد الدقيق لكل عنصر هو عدد أيام العمل المذكور صراحة في صفحة المنتج وقت تنفيذ الطلب.
69. ستبذل إدارة الموقع قصارى جهدها لتوريد المنتجات بسرعة ضمن عدد أيام العمل المذكور في صفحة المنتج من يوم استلام الطلب والموافقة عليه.
70. يبدأ حساب أيام التوريد من يوم العمل الأول بعد استلام موافقة الصفقة من شركة الائتمان.
71. تشمل مواعيد توريد المنتجات حساب أيام العمل فقط (من الأحد حتى الخميس، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت وعشيات الأعياد والأعياد).
72. في حال كان الطلب يشمل عدة منتجات، يتم تحديد موعد التوريد وفقاً للمنتج الذي له مدة توريد أطول، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
73. الشحنات التي يتم توريدها بواسطة شركة الشحن من قبل إدارة الموقع تكون وفقاً لشروط شركة الشحن، ومناطق التوزيع التابعة لشركة الشحن، وبالتنسيق المسبق مع مستلم الطلب.
74. إذا لم تتمكن شركة الشحن من تنفيذ الشحن حتى عنوان الشحن لأي سبب كان، تقوم إدارة الموقع بإبلاغ المشتري وتعمل على إيجاد حل بديل يلبي رغبة الطرفين.
75. في الحالات التي يتم فيها توريد المنتجات بواسطة بريد إسرائيل إلى عنوان الشحن الذي قدمه المشتري عند تنفيذ الطلب، تُرسل المنتجات وفقاً لمدة التوريد الخاصة ببريد إسرائيل، ولا يمكن مراقبتها أو التحكم بها من قبل إدارة الموقع و/أو الموردين.
76. لا تنطبق مواعيد التوريد المذكورة في الموقع وأعلاه على المنتجات التي نفدت من مخزون الموقع و/أو من مخزون المورد ذي الصلة.
77. تتم الشحنات بواسطة المشغل و/أو المعلن عن الصفقة و/أو بواسطة شركة شحن، يتم من خلالها نقل المنتجات، وتكون شروط شركة الشحن ملزمة للعميل.
78. يمكن اختيار نوع الشحن: استلام ذاتي من المحل، استلام ذاتي من مركز الشحن، شحن إلى المنزل.
79. تضاف رسوم الشحن إلى سعر المنتج، ما لم يذكر خلاف ذلك.
80. رسوم الشحن – بالإضافة إلى سعر المنتجات المطلوبة، تُفرض على المشتري رسوم شحن. يظهر مبلغ رسوم الشحن في نهاية عملية الطلب وفقاً لطريقة الشحن التي اختارها المشتري، ما لم يذكر خلاف ذلك.
81. تُدفع رسوم الشحن مع الدفع مقابل المنتج. في البيع بالأقساط بواسطة بطاقة ائتمان و/أو بواسطة حساب PayPal، يجوز للموقع تحصيل رسوم الشحن مع خصم الدفعة الأولى.
82. لا يكون الموقع مسؤولاً عن أي تأخير و/أو تأجيل في التوريد و/أو عدم توريد المنتجات الذي ينجم عن أي من الأسباب التالية:
   - قوة قاهرة، ودون الانتقاص من عمومية ما ذكر، حرب، عملية عسكرية، عملية طوارئ و/أو كوارث طبيعية و/أو أحداث ليست تحت سيطرة الموقع مثل إضرابات وتعطيلات عامة في الاقتصاد و/أو لدى موردي خدمات أو بضائع مطلوبة لإنتاج أو توريد أو نقل المنتج.
   - أي سبب ليس تحت سيطرة الموقع و/أو الشركة.
   - سبب يتعلق بمنفذ التوصيل.
83. مواعيد التوريد المذكورة في الموقع تقديرية ولا تلزم الشركة.
84. يتم توريد المنتج وفقاً لما هو مفصل في إعلان الصفقة ورهناً بالتنسيق بين المرسل والمشتري والأحداث التي ليست تحت سيطرة المشغل و/أو معلن الصفقة و/أو شركة الشحن.
85. يجب على العميل إبلاغ الموقع فوراً إذا لم يتم توريد المنتج خلال فترة التوريد المفصلة في الموقع، وفي هذه الحالة تُحتسب مدة التوريد الجديدة من يوم تنسيق موعد جديد.
86. في حال عدم تسليم الطرد بسبب غياب العميل، يتم تنسيق تسليم متكرر. إذا لم ينجح التسليم المتكرر، يتم تحميل العميل رسوم شحن إضافية.
87. يجب الحرص على تعبئة تفاصيل دقيقة ومحدثة. في حال عودة المنتجات إلى الشركة بسبب تفاصيل خاطئة، يتحمل المشتري رسوم الشحن والمعالجة.

إلغاء الشراء من قبل المشتري

88. يمكن إلغاء الصفقة وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك، 5741-1981، ولوائح حماية المستهلك (إلغاء صفقة)، 5771-2010.
89. يجوز للمشتري إلغاء الصفقة وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك واللوائح الصادرة بموجبه.

دون الانتقاص مما ذكر:

90. يتم الإلغاء فقط بإشعار خطي.
91. لإلغاء صفقة يجب التوجه إلى خدمة العملاء خطياً عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان service@mybaby.co.il.
92. لا يمكن إلغاء صفقة من قبل المشتري عند شراء عناصر معينة كما هو مفصل في البند الفرعي 14ג(ד) من قانون حماية المستهلك.
93. تتم إعادة المنتج على حساب العميل، إلا إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للطلب.
94. يمكن إلغاء الصفقة من قبل العميل بالشروط التالية:
   - قيمة المنتج الذي تم شراؤه تزيد عن 50 شيكل.
   - لم يتم فتح المنتج ولم يتم استخدامه.
   - أعيد المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والأجزاء التي رافقته عند الشراء مرفقة به.
   - لم تمضِ 14 يوماً من يوم استلام المنتج (أو من يوم استلام مستند الإفصاح، أيهما كان لاحقاً).
   - يجب ذكر تفاصيل الطلب في إشعار إلغاء الصفقة وإرفاق فاتورة.
95. إذا قمتم بشراء منتجات ملابس و/أو أحذية وطلبتم إلغاء الصفقة، يمكن إلغاء الصفقة حتى نهاية يومين من يوم الشراء لا يكونان أيام راحة، بشرط ألا تكون بطاقة السعر على المنتج، إن وجدت، قد أزيلت.
96. بعد استلام إشعار الإلغاء وفي حال إلغاء الصفقة، يُعاد إلى العميل / المشتري المبلغ الذي دفعه مقابل المنتج، بعد خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل.
97. رسوم الشحن ليست جزءاً من سعر المنتج ولذلك تُخصم بشكل منفصل من المبلغ المعاد.
98. يتم إرجاع المبلغ المالي بوسيلة الدفع التي تمت بها الصفقة، خلال 14 يوم عمل من يوم استلام إشعار الإلغاء.
99. في حال إلغاء صفقة بسبب عيب أو عدم مطابقة، لن يتم تحميل المشتري أي رسوم إلغاء.
100. بعض الصفقات لا يمكن إلغاؤها و/أو بعض المنتجات لا يمكن إعادتها أو استبدالها بحكم طبيعتها وخصائصها وفقاً لأحكام لوائح حماية المستهلك، مثل، دون حصر، المنتجات التي لا يجوز إرجاعها بموجب القانون، منتجات غذائية، منتجات قابلة للتلف، مكملات غذائية، منتجات صُنعت خصيصاً للعميل حسب مقاسات أو متطلبات خاصة، وكذلك منتجات قابلة للتسجيل أو النسخ أو الاستنساخ تم فتح عبوتها الأصلية، ملابس داخلية وملابس سباحة، أثاث تم تركيبه في بيت المستهلك،
101. في حال إلغاء خدمات، لا يتم تحميل العميل مقابل الخدمة.
102. لا يمكن الحصول على إرجاع مالي مقابل خدمات تم تنفيذها.
103. تسري أيضاً الأحكام الإضافية لقانون حماية المستهلك المتعلقة بإلغاء الشراء من قبل المشتري، بما في ذلك ما يتعلق بواجب إعادة المنتج.
104. لا يمكن إلغاء صفقة إلا وفقاً لأحكام الشروط وأحكام قانون حماية المستهلك واللوائح الصادرة بموجبه.
105. في الحالات التي طلب فيها المشتري إلغاء الصفقة أو إعادة منتج، ولا يكون مستحقاً لإرجاع مالي، بسبب أن المشتري غير مستحق لإلغاء الصفقة بموجب القانون أو بسبب انقضاء الموعد القانوني لإعادة المنتج، يجوز للشركة أن تمنح المشتري قسيمة رصيد بقيمة المنتج.
106. في حال منح قسيمة رصيد للمشتري:
   - تطبع الشركة للمشتري قسيمة رصيد.
   - يكون المبلغ المذكور في قسيمة الرصيد هو المبلغ الذي دُفع وقت تنفيذ الصفقة.
   - تكون صلاحية قسيمة الرصيد لمدة سنتين على الأقل من يوم تسليمها.

إلغاء الشراء من قبل الشركة

107. يجوز للشركة إلغاء صفقة في كل حالة من الحالات التالية:
   - إدخال تفاصيل خاطئة من قبل العميل.
   - عدم موافقة شركة الائتمان على الصفقة.
   - أي سبب آخر وفقاً لتقدير الشركة.
108. يجوز للشركة، وفقاً لتقديرها المطلق، لأي سبب كان، وفي أي وقت، إلغاء أو إيقاف صفقة و/أو بيع و/أو إلغاء طلب، كله أو بعضه، و/أو نشاط الموقع، كله أو بعضه.
109. يتم تسليم إشعار بهذا الإلغاء أو الإيقاف إلى المستخدم أو المشتري، وتمتنع الشركة عن خصم بطاقة ائتمان المشتري أو تعيد له أي مبلغ تم دفعه مقابل المنتجات، بقدر ما تم دفعه.
110. باستثناء إعادة مبلغ الصفقة كما ذكر، لن يكون للمستخدم أو المشتري أي ادعاء أو دعوى و/أو طلب ضد الشركة و/أو المورد بسبب إلغاء الصفقة كما ورد في هذا البند.
111. إذا تبين أن المنتج نفد من المخزون، يجوز للموقع إلغاء الطلب أو اقتراح عنصر بديل ذي قيمة مماثلة. إذا تم إلغاء طلب كما ذكر، فلن يكون الموقع مسؤولاً ولن يتحمل أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو خاص يلحق بالعميل أو بطرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضرر بسبب شراء العنصر من طرف ثالث بسعر أعلى.

مسؤولية المنتجات ومسؤولية الخدمة

112. الشركة مسؤولة عن جودة المنتجات المباعة في الموقع وفقاً لضمان الشركة المصنعة.
113. في حال وجود عيب أو عدم مطابقة، يجب التوجه إلى خدمة العملاء التابعة للشركة.
114. تكون فترة الضمان للمنتجات وفقاً للقانون و/أو تعليمات الشركة المصنعة، أيهما أفضل.
115. لا يسري الضمان في الحالات التالية:
   - إذا كان العيب ناتجاً عن استخدام غير معقول أو غير حذر للمنتج.
   - إذا كان العيب ناتجاً عن قوة قاهرة.
   - إذا تم إصلاح المنتج أو إدخال تغييرات عليه من قبل جهة غير مخولة بذلك من قبل الشركة.

حقوق الطبع والنشر

116. جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك براءات الاختراع، حقوق الطبع والنشر، النماذج، التصاميم والأسرار التجارية، هي ملك للشركة وحدها أو لأطراف ثالثة أخرى سمحت لإدارة الموقع باستخدامها.
117. تسري هذه الحقوق، من بين أمور أخرى، على البيانات في الموقع، بما في ذلك قائمة المنتجات، وصف وتصميم المنتجات وأي تفصيل آخر يتعلق بتشغيله.
118. تسري هذه الحقوق أيضاً على اسم الموقع واسم النطاق / الدومين mybaby.co.il الخاص بالموقع، والعلامات التجارية (سواء كانت مسجلة أم لا) كلها ملك للشركة. لا يجوز استخدامها دون الحصول على موافقتها الخطية والمسبقة.
119. لا يجوز نسخ أو استنساخ أو توزيع أو بيع أو تسويق أو تأجير أو ترجمة أي معلومات من الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية، الصور والنصوص، تصميم المنتجات، صور المنتجات وما شابه، دون الحصول على موافقة مسبقة وخطية من الشركة.
120. لا يجوز الربط بمحتوى من الموقع ليس الصفحة الرئيسية للموقع (رابط عميق)، ولا يجوز عرض أو نشر محتوى كهذا بأي طريقة كانت، إلا إذا كان الرابط العميق إلى صفحة الإنترنت في الموقع كاملة وكما هي، بحيث يمكن مشاهدتها واستخدامها بطريقة مطابقة تماماً للاستخدام والمشاهدة في الموقع، وذلك مع الحصول على موافقة إدارة الموقع.
121. لا يجوز نسخ واستخدام، أو السماح للآخرين باستخدام، المحتوى من الموقع بأي طريقة أخرى، بما في ذلك في مواقع إنترنت أخرى، منشورات إلكترونية، منشورات مطبوعة وما شابه، لأي غرض آخر.
122. يجوز لإدارة الموقع أن تأمر بإلغاء رابط عميق حتى بعد منح موافقتها، وذلك وفقاً لتقديرها المطلق، وفي هذه الحالة لن يكون لك أي ادعاء و/أو طلب و/أو دعوى ضد إدارة الموقع.

المسؤولية

123. لا تتعهد الشركة بأن الخدمة في الموقع لن تنقطع، أو ستُقدم بانتظام دون توقفات وانقطاعات و/أو ستكون محصنة من الوصول غير القانوني إلى حواسيب الشركة.
124. لن تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو خاص يلحق بالمستخدم أو بطرف ثالث.
125. لا تتحمل الشركة (و/أو أي من ينوب عنها) بصورة مباشرة و/أو غير مباشرة أي مسؤولية عن الأضرار الناشئة و/أو المتعلقة بأي طريقة بإصلاح أو تركيب و/أو استبدال المنتجات.
126. لا تتحمل الشركة (و/أو أي من ينوب عنها) بصورة مباشرة أو غير مباشرة أي مسؤولية عن الأضرار الناشئة نتيجة استخدام و/أو الاعتماد على معلومات منشورة في مواقع خارجية، يمكن الوصول إليها بواسطة أي من الخدمات في الموقع. يوضح أن الشركة تبذل وستبذل قصارى جهدها للتعاون مع موردين موثوقين وذوي سمعة فقط.
127. إدارة الموقع ليست مسؤولة عن أضرار جسدية أو مالية أو أي ضرر آخر يحدث أثناء الخدمة أو نتيجة استخدام المنتجات.
128. لا تتحمل الشركة (و/أو أي من ينوب عنها) بصورة مباشرة و/أو غير مباشرة أي مسؤولية عن الأضرار الناشئة و/أو المتعلقة بأي طريقة باستخدام و/أو أداء الموقع.
129. تخلي إدارة الموقع مسؤوليتها عن المحتويات المكتوبة في الموقع أو عن استخدامها وتبعاتها.
130. في كل حال، لن تتحمل الشركة مسؤولية أي نشاط من أي جهة أخرى ليست تحت سيطرتها الكاملة.

الخصوصية، السرية وأمن المعلومات

131. تتعهد الشركة بالحفاظ على خصوصية المستخدمين في الموقع وفقاً لأحكام أي قانون، وبالأخص وفقاً لقانون حماية الخصوصية، 5741-1981.
132. تتخذ الشركة تدابير أمنية معقولة لحماية المعلومات التي يقدمها المستخدمون.
133. الموقع مؤمن بواسطة استخدام وسائل أمنية متقدمة تهدف إلى ضمان استخدام سليم وتصفح آمن في الموقع وكذلك الحفاظ على خصوصية المستخدمين.
134. يتعهد كل مستخدم للموقع وخدماته بألا يقوم بأي نشاط من شأنه تعطيل عمل الموقع، أو سرقة معلومات عن المستخدمين، أو اختراق آليات أمن الموقع.
135. في حال إساءة الاستخدام، ستتخذ إدارة الموقع إجراءات ضد أي نشاط بكل وسيلة قانونية متاحة لها، بما في ذلك حظر المستخدم من الوصول إلى الموقع واتخاذ إجراءات قانونية ضد المستخدم إذا تصرف كما ذكر.
136. جميع التفاصيل الشخصية الخاصة بالمشتري (الاسم، البريد الإلكتروني وما شابه) سيتم حفظها في قواعد بيانات الشركة.
137. لن تنقل الشركة التفاصيل الشخصية الخاصة بالمشتري إلى أي جهة أخرى سوى الموردين، عند الحاجة، وذلك فقط من أجل إتمام الصفقة.
138. لن تستخدم الشركة تفاصيل وسائل الدفع الخاصة بالمشتري إلا لتنفيذ الدفع مقابل صفقة طلب المشتري إجراءها، ولن تنقل هذه التفاصيل إلى أي جهة أخرى سوى لهذا الغرض. لإزالة الشك، لا تُحفظ تفاصيل وسائل الدفع في قواعد بيانات الشركة.
139. على الرغم مما سبق، يجوز للشركة نقل التفاصيل الشخصية الخاصة بالمستخدم إلى طرف ثالث في الحالات التي قام فيها المشتري بعمل أو امتناع يمس و/أو قد يمس بالشركة و/أو بأي أطراف ثالثة، أو استخدم المشتري خدمات الشركة لتنفيذ عمل غير قانوني، أو إذا تلقت الشركة أمراً قضائياً يوجهها لتسليم تفاصيل المشتري إلى طرف ثالث، وكذلك في أي نزاع أو إجراءات قانونية.
140. يجوز للشركة استخدام التفاصيل الشخصية الخاصة بالمشتري، دون تحديد هوية المشتري المحدد، لغرض تحليل معلومات إحصائية وعرضها و/أو تسليمها إلى جهات أخرى.
141. نظراً لأن الأمر يتعلق بتنفيذ عمليات في بيئة إلكترونية، فلا يمكن للشركة ضمان حصانة مطلقة من الاختراقات إلى حواسيبها أو كشف المعلومات المخزنة لديها من قبل منفذي أعمال غير قانونية. إذا تمكن طرف ثالث من الوصول إلى معلومات محفوظة لدى الشركة و/أو إساءة استخدامها، فلن يكون للمستخدم أي ادعاء أو دعوى أو طلب ضد الشركة.
142. يجوز للشركة استخدام "ملفات تعريف الارتباط" ("cookies") من أجل تزويد المستخدم بخدمة سريعة وفعالة وتوفير الحاجة على المشتري لإدخال تفاصيله الشخصية في كل دخول إلى الموقع.
143. في حال وجود ظروف ليست تحت سيطرة الشركة و/أو ناجمة عن قوة قاهرة، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر من أي نوع، غير مباشر أو مباشر، يلحق بالمشتري و/أو بمن ينوب عنه إذا فُقدت هذه المعلومات أو إذا استُخدمت دون تصريح.

القانون والاختصاص القضائي

144. القانون الذي يسري على هذه الشروط و/أو تفسير و/أو إنفاذ هذه الشروط و/أو على أي إجراء و/أو على أي نزاع ينشأ عنها، هو القانون الإسرائيلي فقط.
145. في أي حالة نزاع، تكون للمحاكم المختصة (الصلح أو المركزية) في منطقة حيفا الصلاحية الحصرية للنظر فيه.
146. القانون الذي يسري على استخدام الموقع، وعلى الطلب، وعلى هذه الشروط، بما في ذلك تفسيرها وإنفاذها، هو القانون الإسرائيلي فقط.

تغييرات وتحديثات الشروط

147. تحتفظ الشركة لنفسها بالحق في تغيير هذه الشروط في أي وقت، وفقاً لتقديرها المطلق.
148. يجوز للشركة في أي وقت، وفقاً لتقديرها المطلق، تحديث هذه الشروط أو إجراء تغييرات عليها. قد تتغير الشروط من وقت إلى آخر، وعلى المستخدم الاطلاع على الشروط عند كل دخول إلى الموقع.
149. تدخل التغييرات على الشروط حيز التنفيذ فور نشرها في الموقع.

المراسلات

150. من وقت إلى آخر، سنشارك ونحدث كل من طلب ذلك، وفقاً لأحكام قانون الاتصالات (بيزك والبث) (التعديل رقم 40)، 5768-2008.
151. إذا طلبتم و/أو قدمتم موافقتكم عند التسجيل لتلقي معلومات ومنشورات مختلفة من المشغل و/أو معلن الصفقة و/أو من ينوب عنهم، عبر واحدة أو أكثر من وسائل الاتصال التي قدمتموها عند التسجيل، فإن المشغل و/أو من ينوب عنه سيرسل إليكم، من وقت إلى آخر، معلومات ومنشورات مختلفة (فيما يلي: "المراسلات"). تؤكدون أن موافقتكم على إرسال المراسلات تشكل أيضاً موافقة الأطراف الثالثة التي تستخدم أي وسيلة من وسائل الاتصال التي قدمتموها عند التسجيل.

الدعم

152. إذا واجهتم أي مشكلة تقنية في أي من المكونات، تواصلوا مع المشغل، وبقدر الإمكان، سيتم بذل جهد معقول لتحديد الخلل وتقديم حل للمشكلة.
153. لا يلتزم المشغل و/أو معلن الصفقة و/أو من ينوب عنهم بتقديم أي دعم للمستخدمين للتشغيل و/أو الإصلاح و/أو تقديم حل بخصوص أي من المكونات.
154. إن مجرد استخدامكم لأي من المكونات يدل على موافقتكم على أنه لا يوجد على المشغل و/أو معلن الصفقة و/أو من ينوب عنهم أي واجب للشرح أو التعليم أو الإرشاد بشأن أي أمر يتجاوز المعلومات المنشورة.

خدمة العملاء والتواصل

155. لأي سؤال أو استفسار أو توجه بخصوص الموقع أو الخدمات المعروضة فيه، يمكن التواصل مع خدمة العملاء على الهاتف: 04-9563336 أو عبر البريد الإلكتروني: service@mybaby.co.il خلال ساعات عمل الموقع.