أسئلة وأجوبة

نعم، يتوفّر موقف سيارات مجاني في الموقع لراحة الزوار.

يناسب مجمع MY FUN فئات عمرية واسعة، من الصغار الذين يستمتعون بمنطقة مخصّصة للدارجين، مروراً بالأطفال الصغار ووصولاً إلى الأطفال الكبار والمراهقين، مع تشكيلة واسعة من الفعاليات والألعاب والمرافق لأفراد العائلة جميعاً.

نعم، MY BABY مجمع مغطى ومكيّف بالكامل، ما يتيح تجربة ممتعة على مدار العام.

نعم، يستضيف مجمع MY BABY أعياد الميلاد والفعاليات الخاصة في مساحات مخصّصة وبتصميم يناسبكم، مع خيارات متنوعة لتجربة احتفال مثالية للأطفال والعائلة.
للتفاصيل والحجوزات يمكنكم الاتصال على: 054-2604711

نعم، المجمع مهيّأ بالكامل لعربات الأطفال ولذوي الإعاقة.

يسعدنا تغليف المنتجات المشتراة عبر الموقع كهدية دون تكلفة إضافية. عند إتمام الدفع علّموا خانة "تغليف هدية" وسيتم تغليف المنتج المختار.

إذا لم يصل تأكيد الطلب إلى بريدكم الإلكتروني، يسعد مركز خدمة الزبائن في My Baby بمساعدتكم: على الهاتف 04-9563336 أو عبر البريد الإلكتروني service@mybaby.co.il. يعمل المركز من الأحد إلى الخميس 09:00-17:00 ويوم الجمعة 09:00-13:00.

توفّر شركة My Baby لكم خيارات دفع مريحة عبر الموقع: يمكن شراء المنتجات بما يصل إلى 12 دفعة

تختارون طريقة التوصيل في صفحة الدفع، ويُحدَّد السعر حسب العنوان وحجم الطلب:

• التوصيل إلى المنزل: 35 ₪
• نقطة استلام، للطرود الصغيرة: 20 ₪
• المنتجات الكبيرة مثل عربات الأطفال والأسرّة وكراسي الإرضاع: 130 ₪
• إيلات والعربة: 52 ₪
• البلدات البعيدة: 190 ₪

يصل التوصيل خلال 5 إلى 8 أيام عمل. يمكن تغيير طريقة التوصيل بمكالمة مع خدمة الزبائن خلال ساعة من تأكيد الطلب وضمن ساعات عمل المركز.

وفقًا لقانون حماية المستهلك، يمكن إلغاء صفقة مكتملة وفقًا لأحكام القانون. ويحقّ لـ My Baby، وفقًا لتقديرها وبموجب أحكام القانون، تحصيل رسوم إلغاء بنسبة 5% من السعر المدفوع أو 100 ₪، أيهما أقل. جميع التفاصيل حول إلغاء الصفقة موجودة في سياسة الإرجاع والاستبدال.

يمكن استبدال أو إرجاع منتج تم شراؤه عبر الموقع بطريقتين: 1. التوجه إلى خدمة الزبائن لطلب مندوب استبدال مقابل رسوم (يتغيّر السعر حسب نوع المنتج وحجمه). 2. الحضور إلى متجر My Baby والاستبدال في المكان (يُستحسن التأكد مسبقًا من توفّر المنتج البديل في المخزون). جميع التفاصيل موجودة في سياسة الإرجاع والاستبدال.

يسعد مركز خدمة الزبائن في My Baby بمساعدتكم في أي سؤال. ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس 09:00-17:00، الجمعة 09:00-13:00، السبت مغلق. هاتف 04-9563336، فاكس 04-9565335، واتساب 04-3741155، بريد إلكتروني service@mybaby.co.il. بالإضافة إلى ذلك، تتوفّر نقطة خدمة الزبائن في المتجر لاستقبال الجمهور جميع أيام الأسبوع من 08:45 حتى 17:00.