أسئلة وأجوبة
عمليات التسليم
أفضل سعر
عملية شراء آمنة
عمليات الإرجاع والاستبدال
هل يتوفر موقف سيارات في المكان؟
نعم، يتوفر في المكان موقف سيارات مجاني لراحة الزوّار.
ما الأعمار المناسبة لمجمّع MY FUN؟
مجمّع MY FUN مناسب لمجموعة واسعة من الأعمار، بدءًا من الصغار الذين يستمتعون بمنطقة مخصّصة للأطفال الصغار، مرورًا بالأطفال الأصغر سنًا ووصولًا إلى الأطفال الأكبر سنًا واليافعين، مع تشكيلة من عوامل الجذب والألعاب والمرافق لكل العائلة.
هل المكان مغطّى ومكيّف؟
نعم، MY BABY مجمّع مغطّى ومكيّف يتيح تجربة ممتعة على مدار العام.
هل يمكن الاحتفال بأعياد الميلاد في المكان؟
نعم، يمكن إقامة أعياد الميلاد والمناسبات الخاصة في مجمّع MY BABY ضمن مساحات مخصّصة وبتفصيل شخصي، مع خيارات متنوعة لتجربة احتفال مثالية للأطفال وللعائلة.
للتفاصيل والحجوزات يمكنكم الاتصال على الهاتف: 054-2604711
هل المكان مهيّأ لعربات الأطفال ولذوي الإعاقة؟
نعم، المجمّع مهيّأ ومناسب لعربات الأطفال ولذوي الإعاقة.
هل يمكن تغليف المنتجات المشتراة كهدية؟
يسعدنا تغليف المنتجات المشتراة من الموقع مجانًا. عند إتمام عملية الشراء، حدد خيار "تغليف الهدايا" وسيتم تغليف المنتج المختار.
لم أتلق تأكيدًا للشراء عبر البريد الإلكتروني، ماذا أفعل؟
إذا لم يصلك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء "ماي بيبي" عبر الاتصال على الرقم 04-956336 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني service@mybaby.co.il. يعمل المركز طوال أيام الأسبوع من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.
ما هي سياسة الدفع؟
يوفر لك موقع My Baby خيارات دفع مريحة - يمكنك شراء المنتجات على الموقع على أقساط تصل إلى 12 قسطًا.
ما هي خيارات التوصيل المتاحة على الموقع وما هي أسعارها؟
لراحتكم، تتوفر عدة خيارات للتوصيل عند إتمام عملية الشراء على الموقع. الاستلام الذاتي - بدون رسوم توصيل. التوصيل إلى المنزل - بدون رسوم توصيل. الأثاث مع التركيب - سيتم احتساب رسوم توصيل متغيرة موضحة في صفحة المنتج. يمكن تغيير طريقة التوصيل المختارة فقط بالاتصال بمركز خدمة العملاء خلال ساعة من تأكيد الطلب وخلال ساعات عمل المركز.
هل من الممكن إلغاء الطلب؟
وفقًا لقانون حماية المستهلك، يحق للمستخدم الذي أتم عملية الشراء إلغاء المعاملة وفقًا لأحكام القانون. يحق لمتجر "ماي بيبي تهانية"، وفقًا لتقديره ووفقًا لأحكام القانون، فرض رسوم إلغاء على العميل بنسبة 5% من سعر المنتج المدفوع و/أو 100 شيكل إسرائيلي جديد، أيهما أقل. يمكنكم الاطلاع على معلومات كاملة حول إلغاء المنتج على الصفحة www.mybaby.co.il/returns
ما هي سياسة الاستبدال/الإرجاع الخاصة بمتجر "ماي بيبي"؟
إذا رغبتَ في استبدال/إرجاع منتج اشتريته من الموقع، يمكنك اتباع إحدى الطرق التالية: ١. التواصل مع قسم خدمة العملاء لترتيب عملية استبدال مدفوعة (تختلف الرسوم حسب المنتج ومقاسه). ٢. زيارة متجر ماي بيبي واستبدال المنتج فورًا (تأكد من توفر المنتج البديل). لمزيد من المعلومات حول سياسة الاستبدال والإرجاع، يُرجى زيارة صفحة www.mybaby.co.il/returns
كيف يمكنني الاتصال بمركز خدمة عملاء شركة "ماي بيبي"؟
يسرّ مركز خدمة عملاء "ماي بيبي" مساعدتكم في أي استفسارات. المركز مفتوح طوال أيام الأسبوع من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً. للتواصل: هاتف: 04-956336 / فاكس: 04-9565335 / واتساب: 050-6841204 / بريد إلكتروني: service@mybaby.co.il. كما أن مكتب خدمة العملاء مفتوح يوميًا من الساعة 8:45 صباحًا حتى 5:00 مساءً.