سياسة الاستبدال والإرجاع وفقًا لأحكام القانون

سياسة الاستبدال
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال المنتج الذي اشتريته، يمكنك القيام بذلك بالطرق التالية:

 1- اتصل بخدمة العملاء لترتيب شحن بديل مدفوع الأجر، وتختلف تكلفة الدفع حسب نوع المنتج وحجمه (نقوم باستلام المنتج منك وتسليم المنتج الجديد إليك).
2- الوصول إلى المتجر واستبدال المنتج في نفس المكان (تأكد مسبقًا من أن المنتج البديل متوفر في المخزون)

سياسة الإرجاع/الإلغاء 

1. يلتزم العميل الذي يتم تزويده بمنتج طلبه من خلال هذا الموقع الإلكتروني بفحص المنتج فور استلامه.
2. يحق للمستخدم الذي أكمل بنجاح عملية شراء المنتجات من خلال هذا الموقع الإلكتروني، كما هو مفصل في القسم 25 أعلاه، إلغاء المعاملة وفقًا لجميع أحكام القانون، بما في ذلك أحكام قانون حماية المستهلك، 5741-1981 (المشار إليه فيما يلي باسم: " قانون حماية المستهلك ") وكذلك أحكام اللوائح الصادرة بموجب قانون حماية المستهلك.
3. سيتم إدخال إشعار بشأن إلغاء معاملة تم إتمامها بنجاح من خلال هذا الموقع الإلكتروني، كما هو مفصل في القسم 25 أعلاه، من قبل المستخدم في المكان المخصص على الموقع الإلكتروني، و/أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني محدد سيظهر على الموقع الإلكتروني لغرض إرسال إشعار بشأن إلغاء المعاملة المذكورة.
4. من الموضح أن الشركة و/أو "ماي بيبي" يحق لهما، وفقًا لتقديرهما الخاص ووفقًا لأحكام القانون، تحصيل رسوم إلغاء من العميل الذي ألغى المعاملة بشكل قانوني، وفقًا لأحكام القانون، بنسبة 5% من سعر المنتج الذي دفعه العميل فعليًا، و/أو 100 شيكل جديد، أيهما أقل.
5. تم توضيح أنه في حالة الإلغاء القانوني للمعاملة وفقًا لأحكام القانون، فإن أحكام القانون المتعلقة بإرجاع المنتجات في حالة إلغاء المعاملة ستنطبق على المستخدم.
6. يحق للمستخدم الذي أكمل بنجاح عملية شراء المنتج من خلال هذا الموقع الإلكتروني، كما هو مفصل في القسم 25 أعلاه، إرجاع المنتج وفقًا للأحكام القانونية المتعلقة بسياسة إرجاع المنتج.
7. تم توضيح أنه فيما يتعلق بالتحفظات المتعلقة بحق العميل في إلغاء المعاملة، فإن أحكام القانون ستنطبق، بما في ذلك أحكام لائحة حماية المستهلك (إلغاء المعاملات) لعام 2010.

لأي استفسارات تتعلق بسياسة إلغاء المعاملات، بما في ذلك عمليات الاستبدال والإرجاع، وما إلى ذلك، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء على الموقع الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني على: service@mybaby.co.il ، أو عبر الهاتف على الرقم 04-9563336.

إلغاء المعاملة من قبل الشركة و/أو "طفلي"
9. يحق للشركة و/أو "ماي بيبي" إلغاء المعاملة كلياً أو جزئياً، في حالة حدوث أحد الحالات و/أو الظروف التالية:
أ. في حالة تقديم المنتج للغرض الذي أدخله العميل على الموقع أثناء وقت إجراء عملية الشراء و/أو الطلب من خلال الموقع، و/أو لغرض آخر كما هو موضح من قبل المستخدم عبر رسالة نصية، كما هو مفصل في القسم 37 أعلاه، ولكن لم يتم استلام المنتج من قبل العميل و/أو من قبل ممثل معتمد نيابة عنه لمدة 14 يوم عمل.
ب. في حالة قيام المستخدم بتقديم تفاصيل ناقصة، ونتيجة لذلك، لم يتم استلام المنتج الذي تم توفيره للغرض الذي أدخله المستخدم أثناء وقت إجراء عملية الشراء و/أو الطلب من خلال الموقع، من قبل المستخدم و/أو من قبل شخص مخول نيابة عنه لمدة 14 يوم عمل.
ج. في حالة عدم إمكانية توفير المنتج للطلب الذي أدخله المستخدم أثناء وقت إجراء عملية الشراء و/أو الطلب من خلال الموقع الإلكتروني، بسبب عدم توافر المستخدم و/أو ممثل مفوض نيابة عنه لمدة 14 يوم عمل.
د. في حالة القوة القاهرة، وأعمال الحرب، وأعمال الإرهاب التي تمنع استمرار شراء و/أو طلب المنتج من خلال الموقع الإلكتروني.
هـ. في حالة حدوث خطأ كتابي في سعر المنتج المعروض على الموقع و/أو في وصف المنتج المعروض على الموقع.

و. في حالة ثبوت أن بيع و/أو طلب المنتج من خلال الموقع الإلكتروني قد تم بشكل غير قانوني و/أو انتهاك لأحكام شروط الاستخدام المنصوص عليها في هذه اللوائح.

يُوضح أنه في كل حالة من الحالات و/أو الظروف المذكورة أعلاه، ستقوم الشركة و/أو "ماي بيبي" بتزويد المستخدم بإشعار كتابي بشأن إلغاء المعاملة، إلى العنوان الذي أدخله المستخدم أثناء عملية الشراء و/أو الطلب عبر الموقع؛ وسيتم إلغاء المعاملة؛ ولن تقوم الشركة و/أو "ماي بيبي" بخصم أي مبلغ من بطاقة ائتمان العميل مقابل المعاملة، باستثناء تكلفة رسوم الشحن؛ وسيقومون برد أي مبلغ دفعه العميل فعليًا لشراء المنتج، مطروحًا منه تكلفة رسوم الشحن.
ويوضح أنه في أي من الحالات و/أو الظروف المذكورة أعلاه، لن يكون للمستخدم أي مطالبة و/أو طلب و/أو أي مطالبة على الإطلاق لإلغاء المعاملة من قبل الشركة و/أو من قبل "My Baby"، باستثناء استرداد مبلغ المعاملة مطروحًا منه تكلفة رسوم الشحن كما هو مذكور.