إفادة إمكانية الوصول طفلي
تولي شركة ماي بيبي المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم: ماي بيبي أو "الشركة") أهمية قصوى لإمكانية الوصول إلى جميع الخدمات التي تقدمها، سواء في الفضاء المادي أو في الفضاء الإلكتروني، لجميع عملائها، أينما كانوا.
لقد حافظت شركة ماي بيبي على شعارها المتمثل في العمل بالمساواة، دون تمييز أو تحيز، وتبذل جهودًا لتوفير خدمة متاحة لجميع السكان بطريقة متساوية وفعالة وبنفس مستوى الراحة والجودة قدر الإمكان، وذلك لتوفير نفس تجربة التسوق لجميع زوار فروع الشركة أو المواقع الإلكترونية التي تديرها ("الموقع الإلكتروني").
فيما يلي تفصيل لترتيبات وتسهيلات الوصول التي تم إجراؤها في شركتنا وفقًا للوائح المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة (تعديلات إمكانية الوصول إلى الخدمات) لعام 2013:
التعديلات التي تم إجراؤها والتي يجري إجراؤها على إمكانية الوصول في تطبيق "طفلي":
- إمكانية الوصول المادي للفرع والأماكن التي يتم فيها تقديم الخدمة، وتكييف الطرق والوسائل التي يتم من خلالها تقديم الخدمة، وإجراء اختبارات دورية لإمكانية الوصول.
- إنشاء قناة خدمة إضافية – من خلال موقع الشركة الإلكتروني وجعل الخدمات المقدمة هناك متاحة للجميع.
- إنشاء خدمة هاتفية.
- تعيين منسق لشؤون ذوي الاحتياجات الخاصة.
- توفير تدريب دوري لموظفي الشركة.
-
نشر معلومات تتعلق بترتيبات الوصول في الشركة.
منسقو إمكانية الوصول في شركتنا:
منسق إمكانية الوصول: السيد نجيب صالح
خيارات التواصل مع منسق شؤون ذوي الاحتياجات الخاصة:
هاتف: 04-9563336
متحرك: 054-4865844
بريد إلكتروني: najeeb.mybaby@gmail.com
إذا واجهت معلومات أو خدمة تجدها غير متاحة أو معيبة أو ناقصة، فإننا ندعوك إلى الاتصال بنا باستخدام إحدى الطرق المذكورة أعلاه وسنقوم بدراسة كيفية تصحيح الخدمة أو تحسينها أو تقديمها بطريقة بديلة.
التدريب والتعليم:
من أجل الحفاظ على الخدمة سهلة الوصول ومريحة قدر الإمكان مع مرور الوقت، يخضع موظفو الشركة (بما في ذلك موظفي الخدمة والمبيعات في الفروع وعلى الموقع الإلكتروني) بشكل دوري للتدريب في مجال إمكانية الوصول إلى الخدمة ويتم توجيههم لتقديم المساعدة قدر الإمكان لتمكين الوصول الفعال والسريع إلى خدمات الشركة.
تلقي الخدمات:
عنوان الفرع: المنطقة الصناعية ياركا 2496700، صندوق بريد 1037
مواعيد عمل فرع ماي بيبي: كل يوم من أيام الأسبوع من الساعة 8:45 صباحاً حتى 9:00 مساءً.
خدمة العملاء عبر الهاتف: من الأحد إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً، والجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 1:00 ظهرًا، والسبت مغلق.
الهاتف: 04-9563336، الفاكس: 04-9565335
واتساب / رسائل: 054-5767566 / 050-6841204
مكتب استقبال خدمة العملاء من الساعة 8:45 صباحاً حتى 10:00 مساءً
البريد الإلكتروني: service@my-baby.co.il
مواعيد عمل مدينة الملاهي: من الإثنين إلى الخميس من الساعة 12:00 إلى 21:30، الأحد والجمعة والسبت من الساعة 10:00 إلى 21:00، العطلات والإجازات من الساعة 10:00 إلى 21:30
خدمة عملاء مدينة الملاهي - الهاتف: 04-9563336
واتساب / رسائل: 054-7852320
ترتيبات تسهيل الوصول في الفروع:
- يتم تخصيص أماكن وقوف السيارات للأشخاص ذوي الإعاقة.
- مداخل مُيسّرة لذوي الاحتياجات الخاصة.
- مصاعد مُجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة.
- أجهزة السمع.
- وسائل مساعدة للمكفوفين وضعاف البصر.
- خدمات مُكيّفة للأشخاص ذوي الإعاقة.
- نظام الإذاعة العامة.
- نظام إذاعة عامة مرئي ولوحات إرشادية يسهل الوصول إليها.
- لوحة إرشادية يسهل الوصول إليها. موقع إرشادي ("ذكاء") في الفروع.
- يمكن الوصول إلى محطات الخدمة أثناء الجلوس أو الوقوف.
- مناطق الانتظار والاستراحة.
- زوايا الحفاضة.
- مراحيض مصممة للأشخاص ذوي الإعاقة.
- آلات البيع الآلية ومرافق الشرب.
- في المتاجر، حيثما كان ذلك مناسباً: مكاتب استقبال ونقاط دفع يسهل الوصول إليها وغرف قياس ملابس يسهل الوصول إليها.
القائمة أعلاه ليست شاملة. إذا واجهت خدمة غير متاحة أو لا تلبي احتياجاتك، نرجو منك إبلاغ منسق خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة لدينا.
خدمة العملاء عبر الهاتف:
خدمة العملاء عبر الهاتف متاحة من الأحد إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً، ويوم الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 1:00 ظهرًا، ومغلقة يوم السبت. قد تطرأ تغييرات على مواعيد العمل في أيام العطلات والمناسبات الخاصة.
يمكنك الحصول على معلومات عامة من خدمة العملاء حول أنشطة المتاجر والخدمات المقدمة في الفروع، بالإضافة إلى إرشادات الوصول إليها، ومعلومات عامة حول أنشطة الموقع الإلكتروني والمنتجات والخدمات المتوفرة فيه. كما يمكنك طلب المساعدة في كل ما يتعلق بسهولة الوصول إلى الخدمات (للأشخاص ذوي الإعاقة وعمومًا)، والحصول على إرشادات حول كيفية الاستفادة من الخدمات المقدمة في الفروع بطرق بديلة.
تلقي الخدمة عبر موقع My Baby الإلكتروني:
عنوان الموقع الإلكتروني - www.my-baby.co.il.
هذا الموقع الإلكتروني هو موقع يسهل الوصول إليه من المستوى AA (المعيار الإسرائيلي 5568).
نبذل قصارى جهدنا لتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات والخدمات المُتاحة للجميع. تمّ تعديل هذا الموقع وإضافة وسائل تكنولوجية مساعدة لتسهيل وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى الخدمات المُقدّمة عليه. لتفعيل إضافة تسهيل الوصول، انقر على زر تسهيل الوصول الذي يحمل رمز الكرسي المتحرك. يمكنك الوصول إلى هذا الزر من أي صفحة في الموقع وتغيير الإعدادات الموجودة هناك.
الخيارات والإعدادات المختلفة:
نقاط النهاية والمتصفحات
تم تعديل الموقع ليتناسب مع أنواع مختلفة من المتصفحات والأجهزة.
يدعم موقع My Baby الإلكتروني المتصفحات
جوجل كروم، مايكروسوفت إيدج، موزيلا فايرفوكس، أوبرا، وإنترنت إكسبلورر. نعمل على تحديث قائمة المتصفحات وإضافة المزيد إليها.
الألوان
تتيح لك الإضافة تغيير ألوان العرض وتكييفها مع عمى الألوان وضعف البصر، وإضافة مرشح الضوء الأزرق أو مرشح الألوان الزاهية لتقليل التهيج/الوهج أو الومضات، وتخصيص ألوان النص أو تركها بألوان قياسية.
عرض
بالنقر على "نص فقط"، يمكنك ضبط العرض ليحتوي على النصوص والروابط فقط، دون الصور. وبالنقر على "صور فقط"، سيتم إخفاء أقسام النصوص.
توكيد
يتيح لك هذا العنصر تمييز الروابط أو العناوين.
تغيير حجم الشاشة
يمكنك تكبير عرض النصوص والصور بالنقر على "+" في القائمة المناسبة. ويمكنك تصغير حجم العرض بالنقر على "–" في القائمة المناسبة. كما يمكنك أيضًا القيام بذلك بالضغط على مفتاحي Ctrl و- معًا، أو "+" أو "-" (هذه الخاصية مدعومة حسب إعدادات جهازك ومتصفحك).
تغيير حجم الخط
يمكنك تغيير حجم الخط حسب الحاجة.
الرسوم المتحركة
يمكنك تشغيل أو إيقاف تشغيل الرسوم المتحركة (انتقالات الصور والنصوص والصفحات).
أجهزة السمع والقراءة
يمكنك تفعيل ميزة القراءة الصوتية من خلال القائمة. تأكد من أن الجهاز يدعم تشغيل الصوت.
صور
الصور الموجودة على الموقع مصحوبة بنص يصف جوهر الصورة.
تفعيل التنقل باستخدام لوحة المفاتيح
تتيح لك القائمة تفعيل خاصية التنقل باستخدام لوحة المفاتيح. يمكنك التنقل بين الأقسام باستخدام مفتاح Tab، ومفاتيح الأسهم، ومفتاح الإدخال (Enter). يُستخدم مفتاح المسافة لتمرير الصفحة للأسفل. في حال وجود صعوبة في الوصول إلى بعض أجزاء الموقع، تمت إضافة قوائم بديلة وخيارات إضافية.
التقسيم المرئي والمحتوى
تم تعديل عناوين الصفحات بطريقة موحدة وواضحة، وأُضيفت صور توضيحية بجانب النصوص. يوجد فصل بين محتوى الموقع وعرضه باستخدام أكواد برمجية مناسبة.
القائمة أعلاه ليست شاملة. في بعض الحالات، يمكن الحصول على المساعدة في ملء النماذج على الموقع الإلكتروني عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف.
اتصل بنا:
لا تتردد في الاتصال به بإحدى الطرق المقترحة وتقديم أي تعليقات و/أو توضيحات، وأي مشاكل قد تواجهها أثناء زيارتك لفروعنا و/أو الخدمات الإلكترونية التي نقدمها، وأي صعوبات خاصة قد تواجهها فيما يتعلق بإمكانية الوصول.
تم تحديث بيان إمكانية الوصول في 02.08.2020.
