הצהרת נגישות

הצהרת נגישות MY BABY

חברת מיי בייבי בע"מ (להלן: מיי בייבי או "החברה") מייחסת חשיבות עליונה להנגשה של כלל השירותים שמעניקה, הן במרחב הפיזי והן במרחב האינטרנטי, לכלל לקוחותיה באשר הם.

חברת מיי בייבי חרטה על דגלה לנהוג בשוויון, ללא אפליה או משוא פנים ועושה מאמצים להעמיד שירות נגיש לכלל האוכלוסייה באופן שיווני ויעיל ובאותה רמת נוחות ואיכות ככל האפשר, על מנת להעניק את אותה חוויית קניה לכלל המבקרים בסניפים של החברה או באתרי האינטרנט אשר מפעילה ("אתר האינטרנט").

להלן פירוט הסדרי הנגישות וההתאמות שבוצעו בחברתנו בהתאם לתקנות שוויון זכויות עם מוגבלויות (התאמות נגישות השירות), תשע"ג- 2013:

התאמות הנגישות שבוצעו ומבוצעות במיי בייבי:

  1. הנגשה פיזית של הסניף והמקומות בהם ניתן השירות, התאמה של הדרכים והאמצעים בהם ניתן השירות וביצוע בדיקות נגישות תקופתיות.
  2. הקמת ערוץ שירות נוסף – באמצעות אתר האינטרנט של החברה והנגשת השירותים שניתנים בו.
  3. הקמת שירות טלפוני.
  4. מינוי רכז נגישות.
  5. מתן הדרכות תקופתיות לעובדי החברה.
  6. פרסום מידע בדבר הסדרי הנגישות בחברה.

רכזי הנגישות בחברתנו:

רכז הנגישות: מר נגיב סאלח
אפשרויות ההתקשרות עם רכז הנגישות:
טלפון: 04-9563336
נייד: 054-4865844
דוא"ל: najeeb.mybaby@gmail.com

ככל שנתקלתם במידע או שירות שהוא לטעמכם בלתי נגיש, לקוי או חסר, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו באחד מהאמצעים לעיל ונבחן כיצד ניתן לתקן או לשפר או להעמיד את השירות באופן חלופי.

 

הדרכות והכשרות:

על מנת לשמר את השירות נגיש ונוח ככל שניתן ולאורך זמן, צוות החברה (לרבות אנשי השירות והמכירה בסניפים ובאתר האינטרנט) עובר מעת לעת הדרכות בתחום נגישות השירות והונחה לסייע ככל שניתן כדי לאפשר גישה יעילה ומהירה לשירותי החברה.

קבלת השירותים:

כתובת הסניף: אזור התעשייה ירכא 2496700 ת.ד 1037
שעות פעילות הסניף מיי בייבי: כל ימות השבוע 08:45-21:00
שירות לקוחות טלפוני: א-ה 09:00-17:00, שישי 09:00-13:00, שבת סגור
טלפון: 04-9563336, פקס: 04-9565335
Whatsapp / הודעות : 054-5767566 / 050-6841204
קבלת קהל בשירות לקוחות 08:45-22:00
דוא"ל: service@my-baby.co.il
שעות פעילות פארק השעשועים: ב׳-ה׳ 12:00-21:30 א׳, ו׳, ש' 10:00-21:00 חגים וחופשות 10:00-21:30
שירות לקוחות פארק השעשועים- טלפון: 04-9563336
Whatsapp / הודעות : 054-7852320

הסדרי נגישות בסניפים:

  1. מקומות חניה מוקצים לבעלי תו נכה.
  2. כניסות מונגשות.
  3. מעליות מונגשות.
  4. עזרים לכבדי שמיעה.
  5. עזרים לכבדי ראייה.
  6. שירותים מותאמים לבעלי מוגבלויות.
  7. מערכת כריזה קולית.
  8. מערכת כריזה חזותית ושילוט מונגש.
  9. לוח הכוונה מונגש. עמדת הכוונה ("מודיעין") בסניפים.
  10. עמדות שירות מונגשות לקבלת שירות בישיבה או בעמידה.
  11. פינות המתנה ומנוחה.
  12. פינות החתלה.
  13. תאי שירותים המיועדים לבעלי מוגבלויות.
  14. מכונות למתן שירות אוטומטי ומתקני שתיה.
  15. בחנויות, היכן שרלוונטי: דלפקי קבלה וקופות מונגשים וחדרי מדידה נגישים.

הרשימה לעיל אינה ממצה. במידה ונתקלתם בשירות שאינו מונגש או חסר לטעמכם, נודה אם תעדכנו את רכז הנגישות שלנו.

שירות לקוחות טלפוני:

שירות הלקוחות הטלפוני פעיל בימים א-ה 09:00-17:00, שישי 09:00-13:00, שבת סגור. ייתכנו שינויים בחגים ובמועדים.

ניתן לקבל בשירות הלקוחות הטלפוני מידע כללי על פעילות החנויות והשירותים המוצעים בסניפים, דרכי הגעה ואפשרויות הגישה לסניפים, מידע כללי על פעילות אתר האינטרנט, המוצרים והשירותים המוצעים בו. ניתן לבקש סיוע בכל הקשור להנגשת השירותים (לבעלי מוגבלויות ובכלל) ולקבל הכוונה כיצד ניתן לקבל את השירותים המוצעים בסניפים בדרכים חלופיות.

קבלת השירות באמצעות אתר האינטרנט של מיי בייבי:
כתובת אתר האינטרנט - www.my-baby.co.il .
אתר אינטרנט זה הינו אתר נגיש ברמה AA (תקן ישראלי 5568).

אנו עושים מאמצים רבים כדי להנגיש מידע ושירותים רבים כלל שניתן. באתר זה נערכו התאמות והוספו עזרים טכנולוגיים שנועדו לסייע לבעלי מוגבלויות לקבל את השירותים המוצעים בו. על מנת להפעיל את תוסף הנגישות יש ללחוץ על כפתור הנגישות הנושא איור/אייקון "כיסא גלגלים". ניתן להגיע לכפתור זה מכל עמוד באתר ולשנות את ההגדרות המצויות בו.

האפשרויות והגדרות השונות:

מכשירי קצה ודפדפנים

בוצעו התאמות של האתר לסוגי דפדפנים שונים ולמכשירים שונים.

אתר מיי בייבי תומך בדפדפנים

גוגל כרום, מיקרוסופט אדג', מוזילה פיירפוקס, אופרה ואינטרנט אקספלורר. אנו פועלים לעדכן ולהוסיף לרשימת הדפדפנים.

צבעים

התוסף מאפשר לשנות את צבעי התצוגה ולהתאימם לעיוורי צבעים, כבדי ראייה, להוסיף מסנן אור כחול או מסנן צבעים חיים, כדי להפחית גירויים / סנוורים או הבזקים, לבצע התאמה אישית של צבעי הטקסט או להשאירם בצבעים רגילים.

תצוגה

על ידי לחיצה על "טקסט בלבד" ניתן להתאים את התצוגה כך שתכיל מלל וקישורים בלבד, ללא תמונות. על ידי לחיצה על "תמונות בלבד" יוסתרו קטעי הטקסט.

הדגשה

רכיב זה מאפשר סימון הקישורים או הכותרות.

שינוי גודל התצוגה

ניתן להגדיל את תצוגת המלל והתמונות על ידי לחיצה על "+" בתפריט המתאים. ניתן להקטין את גודל התצוגה על ידי לחיצה על "–" בתפריט המתאים. חלופה נוספת: ניתן לעשות זאת גם על ידי לחיצה על ctrl ו – "+" או "-" (פונקציה זו נתמכת בהתאם להגדרות מכשיר הקצה והדפדפן).

שינוי גודל גופן

ניתן לשנות את גודל הגופן לפי הצורך.

הנפשות

ניתן להפעיל או להפסיק הנפשות (מעברי תמונה, מלל ודפים).

עזרי שמע והקראה

ניתן להפעיל את אמצעי ההקראה הקולית באמצעות התפריט. יש לוודא כי מכשיר הקצה תומך בהפעלת שמע.

תמונות

תמונות באתר מלוות בטקסט המתאר את מהות התמונה.

הפעלת ניווט מקלדת

באמצעות התפריט ניתן להפעיל את פונקציית הניווט באמצעות המקלדת. ניתן לעבור בין המקטעים באמצעות מקש Tab, מקשי החיצים ומקש ENTER. מקש הרווח גולל את העמוד כלפי מטה. במקרים בהם קיים קושי להגיע לחלקים מסוימים באתר הוספו תפריטים חלופיים ואפשרויות נוספות.

חלוקה ויזואלית ותוכן

הכותרות בעמודים נערכו באופן אחיד וברור, נוספו תמונות להמחשה לצד המלל. קיימת הפרדה בין תוכן האתר לתצוגה באמצעות קוד מתאים.

הרשימה לעיל אינה ממצה. במקרים מסוימים ניתן לקבל סיוע במילוי טפסים המצויים באתר האינטרנט, בפניה לשירות הלקוחות הטלפוני.

פנו אלינו:

אנא אל תהססו לפנות אליו באחת הדרכים המוצעות ולהעיר כל הערה ו/או הארה, בכל תקלה שתיתקלו בה במהלך הביקור בסניפים שלנו ו/או בשירותים המקוונים שאנו מציעים, היה ותיתקלו בקשיים מיוחדים בנושא נגישות.

הצהרת הנגישות עודכנה ביום 02.08.2020.

סגור
Go back to %1